A Szlovák Vasúttársaság (ZSSK) és az IPčko civil szervezet együttműködése szakmai pszichológiai segítséget biztosít a munkavállalók, családtagjaik és az utazóközönség számára is. Az első hónapok tapasztalatai azt mutatják, hogy az elérhető támogatást igénybe is veszik, és valódi jelentősége van.
Az együttműködés része az alkalmazottak és családjaik számára biztosított anonim tanácsadás, valamint a rendkívüli események után nyújtott szakmai pszichológiai segítség az üzemeltetésben dolgozóknak. A nyilvánosság számára megelőző célú matricakampány indult egyes regionális vonatokon.
Az IPčko a ZSSK-val kötött keretszerződés alapján nyújtja szolgáltatásait. Az együttműködés 2024 decemberében indult egy speciális e-mailes kapcsolattartási lehetőséggel a dolgozók számára, majd fokozatosan bővült – többek között intervenciós csapatok rendszeres kiszállásával és a vonatokon zajló prevenciós kampánnyal. Az első kiértékelés a kibővített szerződés első negyedévére (2025 november, december és 2026 január) vonatkozik. A szerződés a teljes 2026-os évre szól.
„Az IPčko-val való együttműködésnek két fontos szintje van. Elsősorban munkavállalóink mentális egészségének támogatása. Biztonságos teret biztosítunk számukra egy speciális e-mailes elérhetőségen keresztül, ahol szakmai pszichológiai segítséget kaphatnak. A rendkívüli események komoly lelki terhet jelentenek az első vonalban dolgozók számára. A kiválasztott regionális járatokon – jelenleg Nagyszombat környékén – az IPčko segélyvonalának elérhetőségeit is feltüntettük az utasok számára” – mondta Jana Pôbišová, a ZSSK kommunikációs igazgatója.
Marek Madro, az IPčko igazgatója kiemelte: a vasúti rendkívüli események nagyon megterhelőek a mozdonyvezetők, családjaik és az utasok számára is, ezért kulcsfontosságú, hogy a segítség azonnali, elérhető és megbélyegzésmentes legyen.
A krízisintervenciós csapatok a helyszínen nyújtottak pszichológiai támogatást a mozdonyvezetőknek, az utasoknak és a beavatkozó egységeknek, majd szükség esetén további szakmai gondozást is biztosítottak.
A támogatás túlmutat a munkahelyen
A 2024 decembere óta működő anonim e-mailes kapcsolatfelvételi lehetőségen keresztül 2025 novembere és 2026 januárja között 63 megkeresés érkezett. Az esetek 42 százalékában ismételt kapcsolatfelvétel történt, ami arra utal, hogy sok esetben folyamatos támogatásra van szükség, nem csupán egyszeri beavatkozásra. A megkeresések többsége a dolgozók hozzátartozóitól érkezett, ami azt jelzi, hogy a pszichés terhelés gyakran a családi környezetre is átterjed.
A tömegközlekedés legyen lelki szempontból is biztonságos
A ZSSK az utazóközönséget is megszólította. A regionális személyvonatokon – főként Nagyszombat környékén – a mosdók tükrén egyszerű vizuális üzenetek hívják fel a figyelmet az IPčko éjjel-nappal működő, ingyenes és anonim krízisvonalára.
Az első eredmények szerint a kampány hatásos: az IPčko 104 megkeresést regisztrált az utasoktól, akik a vonatokon látott információk alapján vették fel a kapcsolatot. A megkeresők 64 százaléka nő, 36 százaléka férfi volt. A leggyakoribb témák az egyedüllét, szorongás, stressz, a meg nem értettség érzése, depressziós tünetek és egyéb komoly lelki nehézségek voltak.
A pozitív visszajelzések alapján a ZSSK és az IPčko a kampány fokozatos kiterjesztését tervezi más régiókra is.
📞 Segélyvonal: IPčko Krízis Segélyvonal – 0800 500 333 (nonstop, ingyenes, anonim)
📧 E-mail: poradna@ipcko.sk
Pracu Eszter
